Orijinal Olmayan Belge İddiası Mağazamızı Süresiz Kapattı Haksız Karara İtiraz Ve Acil İnceleme

Bizler, 302307 ıd numaralı Özdemir Mağazaları Grubu Tekstil San. Tic. A. Ş. İsimli satıcınızız. Rutin orijinallik belgelemeleri yükleme süreci sırasında, 28.06.2026 tarihinde sisteme yüklediğimiz bir belgeye istinaden “orijinal olmayan belge yüklemesi” ibaresi ile tek seferde 48 ihlal puanı verilerek mağazamız haksız bir şekilde süresiz olarak satışa kapatılmıştır. Söz konusu fatura ve bu faturaya ait irsaliye eklerde mevcuttur.

Aynı tedarikçiden yıllarca binlerce ürün satın alınmış olup, sisteminize bu ürünlerin orijinalliği ile ilgili yüzlerce fatura yüklenmiş ve bu faturalarla satışlar yapılmıştır. Ayrıca bu tedarikçinin daha öncesinde resmi franchise bayiliğini yapmış olan şirketimizin, orijinal olmayan bir belge yüklemesi ya da orijinal olmayan ürün satması söz konusu olamaz.

Bu süreçle ilgili olarak açılmış toplam 6 adet talep bulunmaktadır. Bu taleplerde de görebileceğiniz üzere defalarca çağrı merkeziniz aranmış, yaşadığımız süreç tekrar tekrar tarafınıza bildirilmiş, notlar eklenmiş ve alınan bu kararın yanlış bir karar olduğunu anlatabilmek adına birçok adım atılmıştır. Buna rağmen taleplerimiz, herhangi bir sağlıklı inceleme yapılmadan reddedilmiştir.

İlgili birimin tarafımıza yapmış olduğu tek bir arama ya da göndermiş olduğu tek bir e‑posta dahi yokken, sistemde devamlı arandığımız yönünde gerçeği yansıtmayan iddialar sunulmuş; hiçbir açıklama yapılmaksızın, sadece talebi kapatmaya yönelik olduğunu düşündüğümüz “İyi Ticaret Sistemine Uyum Sağlanması” ibaresiyle şikayetlerimiz reddedilmiştir.

Bu nedenledir ki, son açtığımız talebin ciddiye alınarak yetkili makamlarca detaylı şekilde incelenmesini, mağazamızın yeniden satışa açılmasını, 28.06.2026 tarihinden bu süreç ile ilişkili olarak bizi bu duruma düşüren ilgili birime mensup kim ya da kimler varsa tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz. Mağazamızın kapalı kalmış olduğu günler baz alınarak, uğradığımız mağduriyete karşılık özür mahiyetinde tarafımıza tüm kategoriler için tanımlanacak en az bir aylık komisyon indirimi uygulanmasını ve bu sorunun ivedi bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederiz. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmaktan başka çaremizin kalmadığını üzülerek bildirmek isteriz.

İlgili taleplerin numaraları sırasıyla: a2ae38f1, 8ff89b12, 6e8388e, 3dd908d0, d8c82965 ve c4d7b480’dir.