to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bakırköy’de bulunan bir Türk Telekom bayisinde e‑sim geçiş işlemi için gittiğimde, normalde yaklaşık 150 TL civarında olması gereken işlem ücreti için benden 750 TL talep edildi. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp fiyatı teyit ettiğimde, alındığını iddia ettikleri bu yüksek ücretin yanlış olduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerinden öğrendiğim doğru ücreti bayideki görevli kişiye iletmeme rağmen, kendisi “bizde böyle” diyerek ısrarcı oldu ve ben de bu nedenle işlemi yaptırmadan bayiden ayrıldım. Yani ne bir işlem yapıldı ne de bana herhangi bir fiş/fatura kesildi; sadece normalin çok üzerinde bir ücret talep edildi.
Daha sonra bu durumu Türk Telekom’a şikayet ettiğimde ise, benden herhangi bir fiş veya fatura olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bayinin bu şekilde, resmi kayda girmeden fahiş ücret talep etmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de sistem dışında bir uygulama izleniyormuş izlenimi veriyor.
İlgili bayinin denetlenmesini, bu tür keyfi ve yüksek ücret taleplerinin önüne geçilmesini ve gerekirse tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM'de bulunan Türk Telekom bayisi Ser İletişim ve Ticaret’te eSIM’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. İşlem öncesinde görevli, ödemeyi kartla mı yoksa nakit mi yapacağımı sordu. Ben de nakit ödeyeceğimi belirttim. Ne kadar tutacağını sorduğumda 650 TL olduğunu söy...
05.09.2025 tarihinde Bursa Anatolium Türk Telekom bayisine giderek faturalı hattımı e-sim karta geçirmek istedim. Ancak bayi, Türk Telekom’un belirttiği resmi ücret olan 70 TL yerine benden 450 TL talep etti. Ayrıca, aynı numara için işlemi defalarca yapıp sonuçlandıramadıkları için faturama 4 kez 7...
Türk Telekom hattımı bugün Türkiye'deyken eSIM’e geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Amerika ve Almanya’da, benzer işlemleri yaparken operatörler bu konuda ücretsiz ve uzaktan yardımcı olurken, Türk Telekom’un izlediği yol beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Müşteri temsilcisi, mevc...
Türk Telekom mobil hattım için 23 Aralık Salı günü Sakarya Geyve’deki Türk Telekom bayisine giderek e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için bayide 400 TL ödeme yaptım. Daha sonra faturama ek olarak 70 TL daha yansıtıldığını fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle olmam...
08.09.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan m. Sarı İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 400 TL ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom genel müdürlüğünü hem de müşteri hizmetlerini arayarak böyle ...
Yorumlar