Türk Telekom Aynı Paketin Fiyatı Üç Yılda 600 TL’den 1.100 TL’ye Çıktı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanmama rağmen bana sunulan tarifelerin fiyatı sürekli yükseltiliyor. Uygulamada gördüğüm 150 GB internet, sınırsız dakika, sınırsız SMS, Amazon Prime ve Amazon/Apple/Google Play’de toplam 500 TL hediye çekini içeren teklif ilk gördüğümde uygulama üzerinde 600–700 TL bandında görünüyordu.

Ben faturam kesilsin, taahhüdüm yenilensin diye beklerken aynı teklif kısa süre içinde 928 TL’ye çıkarıldı. Bugün uygulamaya tekrar baktığımda ise hiçbir ek avantaj sunulmadan bu kez aynı paketin 1.110 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani bana aynı içerikteki paket, her baktığımda daha yüksek fiyattan tekrar tekrar sunuluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım, daha önce uygulamada gördüğüm fiyatlardan ve indirimlerden yeniden yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak konuşmalar sırasında hissedilen, neredeyse “hattınızı taşıyabilirsiniz” denmeye getirilen bir yaklaşım oldu, fiyatlar konusunda makul bir çözüm sunulmadı. Üç yıllık müşteri olmama rağmen bu şekilde sürekli fiyat yukarı çekilmesi ve ilk sunulan indirimli fiyatların korunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben, uygulamada ilk gördüğüm şekliyle 150 GB internet, sınırsız dakika, sınırsız SMS ve hediye çeki avantajlarını, bana başta sunulan yaklaşık 600–700 TL seviyesindeki fiyat üzerinden, indirimlerimin aynı şekilde uygulanarak kullanmak istiyorum. Uzun süreli müşteriniz olarak daha uygun ve istikrarlı bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.