Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmetim, 26.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ çalışmıyor.
Yaşadığım bölgede genel bir altyapı arızası olduğu söylenmesine rağmen, apartmanda sadece benim internetimin olmaması verilen bilgilerin çelişkili olduğunu gösteriyor. İlk arıza bildirimi sırasında tahmini bitiş tarihi 09 Aralık olarak paylaşılırken, bugün sisteme baktığımda bu tarihin 17 Aralık’a ertelendiğini gördüm.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama, sorunun birimlere iletileceğinin söylenmesine ve Bahçelievler Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne mail attırmama rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve adeta görmezden geliniyorum. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi G*** Sokak No:**d:* adresindeki hattım üzerinden 178***7961 numaralı abonelikle aldığım bu hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Bu kadar uzun bir mağduriyet süresi boyunca ücretsiz sözleşme fesih hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen fesih halinde ücret talep edileceği ifade edilmektedir. Yaşadığım durumun açıkça haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, devamında gerekirse avukatım aracılığıyla yasal süreçleri de takip edeceğim.
Türk Telekom’dan öncelikle devam eden internet sorunumun acilen giderilmesini, bu uzun kesinti süresine ilişkin tazminat ve ücret iadesi yapılmasını ve talep ettiğim takdirde hiçbir ceza bedeli olmadan aboneliğimin ücretsiz olarak feshedilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar