Türk Telekom Avcılar Şubesinde Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi Ve İnternet Kesintisi

13.03.2026 tarihinde Türk Telekom Avcılar şubesinde satış personeli M** E** G***aracılığıyla ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Kendisi, nakil bekleyen mevcut internet aboneliğimi özellikle iptal ettirmemi, yeni aboneliğimin ise en geç 1 hafta içinde kesinlikle açılacağını söyledi. Bu taahhüde güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettirdim.

Aradan geçen süreye rağmen yeni aboneliğim hâlâ açılmadı ve tamamen internetsiz bırakıldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar temel bir hizmette bu derece sorumsuzluk kabul edilebilir değil. İş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Avcılar şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, adeta ortada bırakılmış durumdayım. Müşteri numaram 704998****1’dir.

Türk Telekom’un hem personelinin vermiş olduğu yanlış ve yanıltıcı bilgi hem de süreç yönetimindeki ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetten son derece rahatsızım. Yeni aboneliğimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte bana yaşatılan internetsiz dönem ve mağduriyet için somut bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.