to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numaramı taşırken Ankara’daki bayiye özellikle hattın interneti bittiğinde otomatik olarak duran, aşımsız bir paket istediğimi belirttim. Bayi de hattın interneti bittiğinde ek ücret yansımadan duracağını beyan ettiği için geçiş işlemini yaptım. Ancak bu ay internetim bitince arka arkaya 4 defa 250 MB ek internet paketi yüklenerek faturama aşım bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 386,5 TL oldu. Sonrasında internet durdurulmuş.
Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hattımın aşımsız olması için ayrıca aylık ek ücret ödemem gerektiğini, aksi halde aşımın durdurulmayacağını söyledi. Bayinin bana geçişte “aşımsız paket” olarak beyan ettiğini belirtmeme rağmen, faturadaki aşım ücretinin iptali konusunda hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Hattımın, bayinin beyan ettiği şekilde aşımsız olarak tanımlanmasını ve haksız yere talep edilen aşım ücretinin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Kağıthane Çağlayan Vatan Caddesi No: 47/d adresindeki Türk Telekom bayisinden faturalı 5 GB paket satın alarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak paket aşımıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kez SMS ile bilgilendirildim ve bu kısa sürede paketimi 6 ke...
Türk Telekom hattımı yeni faturalı hatta geçirdim ve bana “akıllı fatura” kapsamında paket aşımı olmayacağı, internetim bittiğinde otomatik olarak ek ücret yansımayacağı söylendi. Ancak bugün, internet paketim bittiği anda iki defa ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 300 TL’lik paketim bir anda 520 ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Türk Telekom mobil hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturama, internetim kapalı olmasına rağmen toplam 200 MB’lik aşım için 150 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet limitim yaklaşık 65 MB’a geldiğinde hattımdan interneti kapattım. Buna rağmen ilk gece 100 MB için 75 TL, ertesi gün de tekrar 100 MB için 7...
Türk Telekom müşterisiyim. Hattımda “duran tarife” olduğunu düşünüyordum fakat haberim olmadan aşım paketi tanımlanmış ve faturam 250 TL’den 450 TL’ye çıkmıştır. Hiçbir şekilde onayım alınmadan tarafıma ücret yansıtılmıştır. Ben bu durumu fark ettiğimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kullanıcı olara...
Yorumlar