Türk Telekom Annemin Bilgisi Dışında Üç Uygulama İçin 1000 TL’yi Aşan Haksız Fatura

Annemin üzerine kayıtlı Türk Telekom mobil hattında, annemin bilgisi ve onayı olmadan, telefona gelen mesajlara yanlışlıkla tıklaması sonucu hattına 3 farklı uygulamaya ait ücretler yansıtılmıştır. Mobiqool, Fitplanme ve Beyondvr isimli bu uygulamalarla hiçbir ilgisi olmadığı ve herhangi bir abonelik talebi bulunmadığı halde, 229 TL civarında olması gereken fatura tutarı 1000 TL’nin üzerine çıkmıştır.

Annem bu uygulamaları bilmeden, sürekli gelen mesajlardan birine tıkladığı için bu mağduriyet yaşanmıştır. Türk Telekom’un böyle bir talimatı veya açık onayı olmadan, üçüncü taraf uygulama/servis bedellerinin doğrudan fatura üzerine yansıtılıyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle itirazımı iletemedim. Annemin bilgisi dışında kesilen bu ücretlerin tamamının iptal edilerek faturadan düşülmesini ve haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bedellerin iadesini talep ediyoruz. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.