Türk Telekom Anlaştığımız 600 TL Tarife Yerine 800 TL Fatura Kesildi

Türk Telekom hattım için daha önce aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık ücretimin 600 TL olacağı, bu ücret karşılığında 60 GB internet, 2000 dakika ve 20 SMS alacağım söylendi. Ben de bu anlatılan tarife üzerinden onay verdim.

Görüşme sonrasında bir SMS geldi ancak mesajın içeriğinde bu detaylar açık ve net bir şekilde yer almıyordu. Şu anda faturamı kontrol ettiğimde ise benden 800 TL talep edildiğini görüyorum. Telefonda bana belirtilen ücret ile şu an yansıtılan ücret arasında fark var ve bu farkı ödeyecek maddi durumum bulunmuyor.

Benden telefonda onay aldıkları tarifenin, söylendiği şekilde aylık 600 TL olarak düzenlenmesini ve fazladan yansıtılan ücret varsa iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.