Türk Telekom Ana Dağıtım Kutusunun Yanlış Montajı Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Binamız yeni yapıldı, 2026 Mayıs Türk Telekom internet bağlantısı için ana dağıtım kutusu montajı yapıldı. Kutu binadan girildiğinde sağ duvara yapıldı.

Telekom yetkilileri dağıtım kutusunu, sol tarafta ana kutu için ayrılan bölüme koymak yerine bina girişinde sağ duvara koydular. Bu kutunun girişteki sağ duvara konulması esnasında bina yöneticisi olarak benden veya binadaki herhangi bir oturandan hiçbir görüş almadılar. İnternet ana dağıtım kutusu için sol duvarda özel bir bölüm tahsis edilmişti. Zaten bina dairelerinin fiber kabloları da bu bölümde yer almaktadır.

İnternet bağlantıları yapılırken kablolar sol duvardan kapı üstünden çıkarılıp, tavandan gelişigüzel sağ duvardaki kutuya ulaştırılarak bağlantı yapılmak zorunda kalınıyor. Kabloların bu şekilde dolaştırılması çirkin görüntü oluşmasına sebep olundu. Ayrıca binaya taşınan eşyalar sebebiyle kablolara takılıp kopması sonucu internet bağlantı problemleri meydana geldi.

Yukarıda bahsettiğim sorunların yaşanacağını görüp, kutunun soldaki özel bölüme taşınması için Türk Telekom'a Mayıs'ta yazı ve fotoğraflar ile başvurdum. Telekom yetkilisi arayıp "15 Haziran'a kadar talebiniz yerine getirilecek" denildi fakat yapılmadı.

13 Temmuz'da müşteri. Hizmetlerini aradım, "konu kapatılmış biz tekrar aktif duruma getirip notunuzu ekliyoruz" denildi. Bu başvuru sonrası arayıp "sorunun 3 Ağustos'a kadar çözüleceğini" söylediler. 3 Ağustos geçti fakat yine çözülmedi.

5 Ağustos müşteri. Hizmet. Aradım, "çözüm sağlanmamış talebiniz için oluşturulan kayıda not olarak ekliyoruz" dediler. 5 Ağustos geçti, Eylül geldi fakat yine çözülmedi.

Bu süreçlerde hem telefon ile aranarak hem de SMS ile çalışmaların devam ettiği bilgilendirmesi yapılmıştır. Fakat 4 ay boyunca hiçbir çözüm üretilmemiştir.