Türk Telekom Altyapı Eksikliği Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul/Pendik/Güllübağlar’da bulunan, 81 dairelik bir sitede ikamet etmekteyiz. Sitemizin 50–60 dairesi dolmuş olmasına rağmen aylardır Türk Telekom ev interneti altyapısı hala kurulmadı.

Eylül ayında mahalleye taşındığımızda altyapı bulunmadığını öğrendik; ilk başta biraz bekledik ama bir gelişme alamayınca Türk Telekom üzerinden başvurumuzu gerçekleştirdik. 18 Kasım tarihinde paket ve sözleşme seçimleri yapılarak 7138721451 numaralı başvuru oluşturuldu ve yalnızca başvurunun alındığına dair bir SMS iletildi. O tarihten bu yana sahaya herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, tarafımıza da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle başvurumuz hava da kalmıştır.

Ayrıca, sitemizin henüz iskânı bulunmamaktadır. Bu durumun altyapı sürecini etkileyip etkilemediğine dair tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmamış olup, belirsizlik sürecin uzamasına neden olmaktadır.

Türk Telekom’un bu ilgisiz ve geciktirici tavrını kabul etmiyorum. Sitemize bir an önce ev interneti altyapısının kurulmasını, başvurumuzun neden bekletildiğinin açıklanmasını ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle giderilmesini istiyorum.