Kişisel Verileri Güvende Değil Ve Başvurusu Görülmeyen Müşteri Şikayeti

Geçen hafta salı günü ev interneti başvurusu yapmak için TTNET’i aradım. Görüştüğüm kişiler Türk Telekom altyapısıyla hizmet verdiklerini belirttiler. Görüşme sırasında ekranda bir form açtıklarını, kurulum için daha sonra aranacağımı söylediler ve bazı metinleri kabullenip onaylamamı istediler, ben de bu yönlendirmeyle onayladım.

Bu süreçte benden T. C. Kimlik numaram ve açık adresim dahil olmak üzere kişisel bilgilerim alındı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kurulum için ne de başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine resmi TTNET kanallarından başvuru sorgulaması yaptığımda, sistemde böyle bir başvuru kaydımın görünmediğini öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşıp net bilgi alamadım.

Hem başvurumu görememem hem de kişisel bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen kimsenin benimle iletişime geçmemesi nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Paylaştığım T. C. Kimlik numaram ve adresimin nerede ve hangi amaçla kullanıldığının acilen kontrol edilmesini, adıma yapılmış veya yapılmaya çalışılan herhangi bir işlem varsa tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve bu durumun resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse bu arama ve başvuru süreciyle ilgili ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.