Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle 3 Aylık İnternet Mağduriyeti

İstanbul Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi 113/1 Sokak No:4 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’dan bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesi için uğraşıyorum. Ancak bunca zamandır yapılan tüm başvurulara rağmen hâlâ “altyapı yok” veya “port eksik” denilerek sabit internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “şikayet oluşturun” denilerek baştan savıldım, hiçbir somut adım atılmadı. Bunun üzerine hem BTK hem de CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturdum, fakat başvurularım sadece “planlama aşamasında” denilerek oyalandı, sahada fiili bir çalışma yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam etti.

İstanbul’un merkezi bir ilçesinde, 2026 yılında hâlâ altyapı veya port bahanesiyle internet hizmetinden mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu durum, teknik bir zorluktan çok, kurumsal ilgisizlik ve sorumsuzluk olarak görünmektedir. İşimi, eğitimimi ve günlük hayatımı sağlıklı şekilde sürdüremiyor, mecburen mobil internet paketlerine yönelmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un artık oyalamayı bırakıp acilen adresime teknik ekip yönlendirmesini, gerekli altyapı ve port çalışmalarını ivedilikle tamamlayarak tarafıma fiber internet hizmetini sunmasını talep ediyorum. Defalarca şikayet açmış bir abone olarak, sürecin bir kez daha “planlama” denilerek uzatılmasını değil, gecikmeksizin somut çözüm üretilmesini bekliyorum.