Türk Telekom Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kablosu Bağlanmadı, Eğitim Ve Güvenlik Mağduriyeti

Türk Telekom Develi ilçe müdürlüğü üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için yapılan altyapı çalışması sonrasında binamıza gelen internet kablosu bağlantısı unutuldu ve 13.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet kullanamıyorum. Binaya kadar gelen kablonun bağlanmaması sebebiyle hem ev internetim yok hem de binamızdaki güvenlik kameraları çalışmıyor.

Açıköğretim öğrencisiyim ve sınavlarıma internet üzerinden hazırlanmam gerekiyor. İnternet bağlantım olmadığı için derslerime giremiyor, kaynaklara ulaşamıyor ve eğitimim aksıyor. Ayrıca güvenlik kameralarının çalışmaması sebebiyle bina güvenliği açısından da ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca Develi ilçe müdürlüğü ve ilgili birimlerle görüştüm, ancak her seferinde sadece ileri tarihler verilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Yan binadaki komşum kendi şikayet metnini hazırladıktan sonra bugün internet bağlantısı sağlanmış olmasına rağmen, aynı altyapı çalışmasından etkilenmemize rağmen benim bağlantım hâlâ yapılmadı. Defalarca CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise konunun kendi ellerinde olmadığı, yetkili birimlerin çözüm bulacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Üstelik ilçe yetkilisi bana “Size internet de bağlamıyorum, bağlantı da yapmıyorum” şeklinde ifadeler kullanarak hizmet vermeyeceğini açıkça söyledi.

Türk Telekom’dan, binama gelen internet kablosunun bir an önce bağlanarak internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve bu durumdan sorumlu ilçe yetkilisiyle tekrar muhatap edilmeden sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım eğitim ve güvenlik mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini istiyorum.