Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle Evde Güvenlik Kameraları Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum ve 8 Ağustos’ta saat 12.38’den beri evimde internetim tamamen kesik. Altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, kimse sorunu yerinde incelemedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama rağmen faturamdan sadece 84,58 TL gibi küçük bir miktarın düşüleceği bilgisi verildi.

Benim asıl mağduriyetim para ya da fatura değil; evimin güvenlik sistemi ve kameralarım, ayrıca evdeki akıllı sistemler tamamen internete bağlı çalışıyor. İnternet olmadığı için güvenlik kameralarım devre dışı kaldı ve evimdeki akıllı sistemleri kullanamıyorum. Bu durum hem güvenliğim hem de günlük yaşam düzenim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kocaeli Başiskele Yuvacık bölgesinde oturuyorum ve günlerdir süren bu altyapı arızasının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.