Türk Telekom Altıeylül Şubesinde Personelin Sohbeti Müşterileri Uzun Süre Bekletiyor

5 Mart 2026 günü saat 16:00 civarında Balıkesir Altıeylül’deki Türk Telekom şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede işlem yaptırmak için beklerken memurların mesai saatleri içinde kendi aralarında sohbet edip, şahsi işleriyle ilgilendiğini, buna karşılık müşterileri uzun süre beklettiklerini gördüm.

Biz sırada beklerken personelin işine odaklanmak yerine kendi aralarındaki muhabbet ve kişisel işlere öncelik vermesi hem zaman kaybına hem de ciddiyetsizlik hissine neden oluyor. Müşteriye değer verilmediğini çok net hissettiren bir ortam oluşuyor.

Beklentim, bu şubedeki personelin mesai saatlerinde kendi özel işlerini ve sohbetlerini ikinci plana atıp, öncelikle görevlerini yerine getirmeleri ve müşterilerin işlemlerini zamanında yapmalarıdır. Personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.