to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde Afyonkarahisar İhsaniye ilçesi Yaylabağı kasabası Esentepe Mahallesi’nde sürekli bağlantı ve arıza sorunu yaşıyorum. Sürekli kopmalar, bağlantı sorunları ve hizmet kesintileri oluyor ve şu anki problem yaklaşık 13 saattir devam ediyor.
Her arıza bildirimimde müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 48 saat içinde arızanın giderileceği söyleniyor, ekipler geldiğinde ise sürekli modem değiştirme, farklı dağıtıcı verme gibi yönlendirmelerle bir şeyler satmaya çalışıyorlar. Asıl arıza dedikleri şeyi ise bilgisayar üzerinden uzaktan çözüyorlar; bu nedenle bilinçli olarak mağduriyet yaşatılıp yeni ürün satılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Ayrıca gelen teknik arıza ekiplerinin lağım ve sorumsuz tavırları olması, bu büyüklükte bir firmadan beklenen hizmet anlayışı ile kesinlikle örtüşmüyor. İçinde bulunduğumuz dönemde bu kadar amatör ve yetersiz bir hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Arızamın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu satış odaklı yaklaşımlar yerine düzgün, istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom’dan Fındıkoba Mahallesi, Of/Trabzon adresinde ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden itibaren her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İnternet hizmeti neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Sorunlarımı d...
Afyonkarahisar ili İhsaniye ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık üç hafta önce aynı ilçe içinde adres değişikliği yaptığım için mevcut ADSL ev internet aboneliğimin nakilini talep ettim. Bunun için Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, yeni adresimde altyapı olmadığı ve bölgeye yatırım yapılması i...
Türk Telekom mobil internet hattımda yaklaşık 1 ay önce paket değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra Afyonkarahisar merkez Esentepe Mahallesi 311. Sokak civarında sürekli hız düşüklüğü yaşamaya başladım. İnternet hızım gün içinde neredeyse her zaman çok yavaş ve hattımı sağlıklı bir şekilde kull...
Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi 2753. Sokak adresinde yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom altyapısı olmadığı ve boş port bulunmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde port doluluğu ve bölgesel yoğunluk oldu...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev fiber internet hizmetimle Tuzla Mahallesi / Fethiye’de sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet gidiyor ve internete bağlanabilmek için modemi açıp kapatmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. D...
Yorumlar