Türk Telekom ADSL Kesintisi İş Yerinde Uzun Süreli Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ADSL internet hizmetimi iş yerimde kullanıyorum. İlk internet kesintisi 25 Ocak’ta başladı ve 30 Ocak’a kadar sürdü. İkinci kesinti ise 1 Şubat’ta başladı ve hâlâ devam ediyor. Toplamda günlerdir interneti kullanamıyorum. Hizmet numaram 8859413774, iş yerim İstanbul Ümraniye’dedir.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta saha kaynaklı bir arıza olduğu söylendi, daha sonra ise sorunun iş yerimin içinden kaynaklandığı ifade edildi. Ancak bu süre boyunca arızayı gidermek için ne bir teknik ekip gönderildi ne de gelip yerinde kontrol yapıldı, herhangi bir dönüş de alamadım.

Burası bir iş yeri ve ben internet üzerinden satış yapan bir firmayım. İnternet kesintileri nedeniyle ciddi iş kayıpları yaşıyorum. Ayrıca iş yerimdeki kamera sistemi, alarm ve diğer güvenlik sistemleri internet üzerinden çalıştığı için bu kesintiler güvenlik açığına da sebep oluyor. Defalarca aciliyet belirttiğim halde gerekli önem verilmiyor, mağduriyetim göz ardı ediliyormuş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’un, yasal süre olan 48 saate rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmemesinden ve sorunu çözmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, teknik servisin acilen iş yerime gelerek arızayı gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin iş kayıplarım da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.