Türk Telekom ADSL Hattımda Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Türk Telekom’a ait 50 Mbps ADSL hattım için Superonline’dan geçiş yaptım; ancak ilk günden beri düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Başlarda sürekli kopmalar yaşadım ve hız çok düşük seyretti; son iki gündür ise artık hiç internete bağlanamaz durumdayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulundum. Uzaktan dört kez kadar bazı işlemler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında 5 Nisan tarihinde arıza kaydı açıldı ve o tarihten bu yana bağlantının iyileştirilmesini bekliyorum. Aradığımda ise telesekreter “teknik ekipler inceliyor” şeklinde bir ses kaydı verip görüşmeyi sonlandırıyor; net bir bilgi ya da geri dönüş alamıyorum.

Online çalışan biri olarak günlerdir işimi yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 8864716788 olan internet aboneliğimde yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, sorunların tamamen Türk Telekom kaynaklı ve uzun süredir çözülememiş olması nedeniyle taahhüdümün herhangi bir ceza veya bedel yansıtılmadan feshedilmesini rica ediyorum.