Türk Telekom Adana Sarıçam’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Adana Sarıçam’da Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti, dün akşam saat 21.00’den bu yana tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bölgede yaşanan genel arıza olduğu bilgisi verildi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün şu saate kadar”, “yarın şu saate kadar” diyerek farklı zamanlar verildi ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen uzun süreli bir hizmet kesintisi yaşıyorum.

Ben bu süreçte herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi değil, öncelikle internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Türk Telekom’un Adana Sarıçam bölgesindeki bu genel arızayı ivedilikle gidermesini ve kesintinin ne kadar süreceği konusunda artık net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.