Türk Telekom Adana Sarıçam’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Adana Sarıçam Menekşe Mahallesi’nde oturuyorum, evimde Türk Telekom sabit internet kullanıyorum. Dört gündür evde internet tamamen kesik; sadece bende değil, mahallede birçok evde aynı sorun var ve kimse internete giremiyor.

2 Nisan gecesinden beri arıza kaydı açılmış olmasına rağmen, her aradığımızda “Bölgede sorun var, en kısa sürede çözülecek” denilip duruyor, tarih sürekli erteleniyor ama hiçbir somut adım atılmıyor. Bu kadar uzun süre internetin gelmemesi ve sadece oyalayıcı cümlelerin kurulması, bunun bilinçli bir şekilde müşteri mağduriyeti pahasına yürütülen bir sistem olduğunu düşündürüyor.

İnterneti işimiz, derslerimiz ve günlük işlerimiz için kullanıyoruz ve dört gündür her anlamda mağdur edildik. Bu mu 5g reklamlarınız, bu mu övündüğünüz hizmet kalitesi; normal sabit interneti bile günlerdir veremiyorsunuz. Reklam ve kampanya bütçelerinizin, bizden kesilen ama karşılığını alamadığımız hizmet ücretleri üzerinden karşılandığını düşünmek son derece rahatsız edici.

Bu nedenle, öncelikle bölgemizdeki arızanın acilen giderilip internet hizmetimizin hemen tekrar sağlanmasını, ayrıca kesinti yaşadığımız tüm günlerin fatura tutarımızdan eksiksiz ve net biçimde düşülmesini talep ediyorum. Günlerdir alamadığımız hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve hakkımızı kesinlikle helal etmiyoruz.