Türk Telekom 8 Aylık Süreçte Binamıza Sabit İnternet Hizmeti Sağlamıyor

Yeni yapılmış olan binamızda internet altyapısı bulunmasına rağmen Türk Telekom tarafından 8 aydır sabit internet hizmeti sağlanmamaktadır. Aynı sokak ve mahalledeki tüm binalarda internet hizmeti olmasına karşın sadece bizim binamızda hizmet verilmemesi, defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Başvurularım sonrasında tarafıma bina sakinlerinden imza toplanması gerektiği bilgisi verildi. İstenen imzaları tüm dairelerden eksiksiz şekilde topladım ve ilgili birimlere teslim ettim. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri bugüne kadar binaya gelip keşif dahi yapmamış, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamış ve daha önce verilen sözler tutulmamıştır. 7047624508 numaralı kaydım üzerinden yaptığım son görüşmelerde ise adresimin “yatırıma değer bulunmadığı” şeklinde tarafıma bilgi verilmiştir.

Buna ek olarak, sabit internet bağlanacağı söylenerek tarafıma şebeke (mobil) internet ürünü satılmıştır. Ancak sabit internet bağlantısı hâlâ sağlanmadığı gibi bu ürün, yaşadığım altyapı sorununu da çözmemektedir ve verilen taahhütle örtüşmemektedir. Bu durum yanlış yönlendirme sonucu mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Altyapısı bulunan bir binaya, imzalar eksiksiz toplanmış olmasına rağmen internet bağlanmaması, hiçbir keşif yapılmaması, yatırımı gerekçesiz şekilde reddedip sürecin tamamen belirsiz bırakılması kabul edilemez. Sabit internet hizmetinin bir an önce binama bağlanmasını ya da teknik ve idari olarak neden sağlanmadığının açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.