Türk Telekom 5G Şebeke Kalitesinde Düşüş İzmir'de Sürekli Kesintiler

Türk Telekom mobil hattı abonesiyim. 5g servisinin aktif edilmesinden bu yana İzmir genelinde şebeke çekim kalitesinde ciddi bir bozulma yaşamaya başladım. Şehrin birçok noktasında, özellikle Narlıdere, Urla, Çiğli ve Alsancak çevresinde telefonumun şebekesi tamamen kopuyor veya internet hızı kullanılamayacak kadar düşük seviyelere iniyor. Telefon ekranında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı hızı ve çekim kalitesi açısından sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Kullandığım cihaz güncel ve üst segment bir model olmasına rağmen bu sorunu 5g hizmeti başladığından bu yana her gün yaşıyorum. Aynı bölgelerde farklı operatörleri kullanan kişilerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece Türk Telekom hattımda bu kopmaların olması hem işimi hem de günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 5g ile birlikte hizmet kalitesinin düzeleceği söylenmiş olmasına rağmen, mevcut durumda hizmet kalitesi eskisinden daha kötü hale gelmiştir.

Uzun süredir devam eden bu sorun ve kalitedeki belirgin düşüş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bulunduğum bölgelerde kapsam kalitesinin ve altyapının acilen detaylı şekilde incelenerek iyileştirilmesini, sorunuma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözüm üretilmemesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşıyarak aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.