Türk Telekom 50 Mbps İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps hızındaki ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 5 Mbps civarı hız alabiliyorum ve bağlantı gün içinde sık sık kopuyor.

İnternet hattım Uşak Merkez Elmalıdere Mahallesi 1. Kamelya Sokak No:4 adresinde, kendi adıma kayıtlıdır. Yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk etapta “herhangi bir sorun yok, modeminiz arızalı” denilerek sorun modeme bağlandı. Modemi değiştirmeme rağmen aynı problemler devam etti ve sorunun modemden kaynaklı olmadığı netleşti.

Home office çalışan biriyim ve internet hızının düşüklüğü ile kopmalar yüzünden mesailerime düzenli olarak katılamıyor, işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu durum hem çalışma düzenimi hem de maddi olarak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan altyapının bulunduğum bölgede düzeltilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz şekilde, sözleşmedeki 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.