Türk Telekom 50 Mbps Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev internet hizmetim 4 Eylül’den beri arızalı ve bağlantı sağlayamıyorum. Adresim İstanbul Sancaktepe Samandıra Eyüpsultan Mahallesi’ndedir. Günlerdir internetim olmadığı için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve Türk Telekom tercih ettiğim için açıkçası büyük pişmanlık yaşıyorum.

4 Eylül’den 7 Eylül’e kadar en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında arıza kaydı açıldı ancak sorun hâlâ çözülemedi. Sistemde 1782729799 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu arıza nedeniyle online eğitimlere katılamıyor ve evden çalışma düzenimi sürdüremiyorum, iş ve eğitim açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar uzun süren kesinti, ilgi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Türk Telekom’dan hizmet aldığım için kendimi gerçekten mağdur ve pişman hissediyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve sürecin nasıl yönetildiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.