Türk Telekom 4.5G Hız Sorunu Çözülmediği İçin Sözleşme Feshi Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattımda ciddi hız sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman interneti kullanabilmek için 3G’ye almak zorunda kalıyorum, 4.5G ise neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş ve sorunlu. Bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda kısıtlıyor.

Sorunu özellikle Antalya Serik Akçaalan Mahallesi 4202 Sokak civarında, yani ikamet ettiğim bölgede sürekli olarak yaşıyorum. En az 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve en son bugün yine görüştüm. Her seferinde sadece baz istasyonu iyileştirmesi yapıldığı veya yapılacağı söyleniyor, fakat 2 yıldır hiçbir kalıcı düzelme olmadı.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede kalıcı bir altyapı ve baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını, eğer bu sorun çözülemeyecekse de hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini ve ödediğim ücretler için gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.