Furkan Baysak Pastanesi Şubesinde Bayat Ve Ekşi Simit, İade Reddine Karşı Hijyen Dışı Yaklaşım

19.10.2026 Pazartesi günü saat 10.30 civarında Furkan Baysak Pastanesi İ**** A**** şubesinden aldığım simidin bayat olduğunu ve tadında acımsı, ekşimsi bir tat hissettiğimi fark ettim. Bunun üzerine önce şubeyi telefonla aradım ancak telefonda kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, simidi böldüğüm için geri almayacaklarını ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Daha sonra simidi şubeye götürdüm. İlk olarak çalışan bir bayan ilgilendi, ardından şubenin müdürü mü sahibi mi bilemediğim bir bayan geldi. Evden yanımda getirdiğim, beş tane kadar olan simitten bir tanesini tadına bakarak denedi ve buna rağmen herhangi bir ekşime olmadığını iddia etti, oysa ekşi bir tat açıkça vardı. Ardından benim evden alıp getirdiğim simitleri, hiçbir hijyen kuralına dikkat etmeden, eldiven takmadan tekrar başka müşterilere satılmak üzere rafa dizdi. Ne saygılı bir iletişim vardı ne de sağlıklı, hijyenik bir yaklaşım.

Bu yaşadıklarımdan, özellikle de iade gelen veya beğenilmeyen ürünlerin bu şekilde tekrar rafa konulduğunu görmekten son derece rahatsız oldum. Furkan Baysak Pastanesi’nin kalitesinin bu seviyeye gelmiş olmasını üzücü buluyorum. Şirketten hiçbir maddi beklentim ya da talebim yok, sadece yaşadığım bu durumu insanların görmesi için paylaşıyorum. Aynı zamanda durumu Instagram sayfalarında da yorum olarak yazdım, ancak olumsuz tüm yorumlar gibi benim yorumumu da sildiler.