İlk Günden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması

11.10.2026 tarihinde Vodafone’dan Digiturk ev internetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ilk günden bu yana, yani yaklaşık 14 gündür bir dakika dahi internet kullanımı sağlayamadım. Bağlantı hiç aktif olmadığı halde evde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne firma ne de teknik servis tarafından çözüm için herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aramamda en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Günlerdir aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Sorunum çözülemediği için başka bir internet sağlayıcıya geçmek istiyorum; buna rağmen benden yaklaşık 2.000 TL civarında transfer işlemi ücreti talep ediliyor. Yani ne mevcut sorunum çözüldü ne de başka firmaya geçişim konusunda kolaylık sağlandı, tamamen çıkmaza sokulmuş durumdayım.

İnternet hattımın ilk günden beri hiç çalışmaması nedeniyle, internet kullanılmayan günlerin bedelinin iadesi koşuluyla bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ya da cayma ve transfer ücretinin hiçbir şekilde alınmamasını talep ediyorum. İnternet üyelik numaram 34067184 olup, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.