Türk Telekom 35Mbps İnternet Kesintisi 23 Gün Çözülmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık 23 gündür Türk Telekom yalın 35 Mbps ev interneti aboneliğimde yaşadığım kesintiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. 18.09.2026 tarihinden beri Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’ndeki evimizde internet hizmeti alamıyoruz ve bu sorun sadece bana ait değil, komşularım da aynı şekilde hizmet dışı durumda.

Hemen bitişiğimizde, Hürriyet Mahallesi Rumeli Caddesi’ndeki 20 numaralı apartman kentsel dönüşüm nedeniyle boşaltılıp yıkılacağından üzerindeki kablolar kesildi. İnternetimizin tam da bu kablolar kesildiği günden itibaren çalışmadığını düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar sahaya gelip fiziki bir inceleme yapan, sorunu tespit edip gidermeye çalışan kimse olmadı.

Hem ben hem de komşularım Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde “inceleniyor, yapılıyor” tarzı oyalayıcı ve bizimle adeta alay eder gibi cevaplar aldık, fakat fiili hiçbir işlem yapılmadı; 23 gündür kimse ilgilenmedi. Yaşanan bu ilgisizlik ve sorumsuzluğun üstüne bir de internet hizmeti verememelerine rağmen tarafıma fatura kesildi; şikayetçi olmasam almadığım hizmetin parasını ödemek zorunda kalacaktım.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mahallemizdeki genel arızanın yerinde tespit edilerek internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ait haksız fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.