Türk Telekom 2.000 TL'lik Haksız Ceza Ve Çelişkili Bilgilendirme!

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin yalnızca 1 günlük taahhüt sözleşmesi iptali için tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abonelik numaram 702***5921, ilgili faturanın numarası ise 2025***36085’tir. İşlem yapılmadan önce bana herhangi bir yüksek ceza çıkmayacağı, en fazla 300 TL civarında bir ödeme yapacağım söylendi. Daha sonra bu tutarın eski modem ücreti olduğu, modemi iade ettiğimde bu ücretin silineceği belirtildi ve ben de istenen modemi zamanında teslim ettim. Buna rağmen, sonrasında bu tutarın taahhüt iptal cezası olduğu ifade edildi.

Ben gaziyim ve bu ülke için sağlığını kaybetmiş bir vatandaş olarak, bana verilen sözlerin tutulmaması ve açıkça çelişkili bilgilerle yanıltılmış olmam beni derinden üzdü. Bu süreçte sürekli “bekleyin, düzeltilecek” denilerek oyalanmış olduğumu ve Türk Telekom’un beni aldatıldığını düşünüyorum. Defalarca görüşmeme rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi, bu ifadenin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçti ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Taahhüt iptaline bağlı haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 2.000 TL’lik cezanın, tarafıma söz verilen şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın gerçek ve makul tutara düşürülmesini talep ediyorum.