Türk Telekom 1000 Mbps Taahhüdü Gerçekleşmedi, Hız İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun süredir hizmetten fiilen 5 Mbps civarında hız alabiliyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım ve bedelini ödediğim bu hizmetin bu seviyede sunulması nedeniyle, hizmetin sözleşmede taahhüt edilen nitelikleri karşılamadığını düşünüyorum.

Sorunun giderilmesi için defalarca kayıt oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek süreç uzatıldı. Türk Telekom’un kendi hız testi sonuçlarında da indirme hızımın birkaç Mbps seviyesinde kaldığı açıkça görülmektedir.

Bu nedenle, öncelikle gerekli teknik kontrollerin eksiksiz yapılarak tarafıma sunulan internet hizmetinin taahhüt edilen hız seviyesine uygun şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun makul süre içerisinde giderilememesi halinde ise, hizmetin ayıplı ve sözleşmeye aykırı olması gerekçesiyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, taahhüt bozma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet hizmeti karşılığında ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.