Türk Telekom 100 Mbps İçin Ödediğim 606 TL’ye Karşı Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Yoksunluğu

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti için aylık 606 TL ödüyorum ancak uzun zamandır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman aldığım hızın sözleşmedeki hıza yaklaşmadığını görüyorum. Son yaptığım testte de yaklaşık 62 Mbps indirme ve 19 Mbps yükleme hızı çıkmasına rağmen, hizmeti 100 Mbps olarak faturalandırmaya devam ediyorlar.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Sorunum kayda alınıyor fakat bağlantı hızımda gözle görülür bir değişiklik olmuyor, sürekli aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Hizmeti Malatya Yeşilyurt bölgesinde kullanıyorum. İlgili hattıma ait telefon numaram 5065****58’dir. 100 Mbps üzerinden fatura ödüyor olmama rağmen bu hızları alamadığım için, altyapımın desteklediği gerçek hıza uygun bir düzenleme yapılmasını, hız düşüklüğü sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekliyse ücretlendirmemin de aldığım hizmet seviyesine göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.