Adıyaman’da Mobil Kapsama Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Adıyaman Cumhuriyet Mahallesi’nde hem ikamet adresimde hem de iş yerimde kullanırken yaklaşık 1 yıldır ciddi kapsama ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Arama yaparken sık sık kesintiler oluyor, SMS gönderme/alma ve mobil internet kullanımında sürekli bağlantı kopmaları ve zayıf çekim problemi ile karşılaşıyorum. Eklediğim hız testi görüntülerinde de görüleceği üzere sağlıklı bir mobil internet hizmeti alamıyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu daha önce ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son olarak sorunların kullandığım cep telefonundan kaynaklandığı belirtilmiş olsa da, bu değerlendirmenin hangi teknik ölçüm veya test sonuçlarına dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Tarafıma ait 539***2803 numaralı hattın kullanımında yaşadığım kapsama probleminin, Adıyaman Cumhuriyet Mahallesi ve çevresinde saha ölçümü yapılarak detaylı şekilde incelenmesini, sinyal seviyeleri ile mobil internet hizmet kalitesinin teknik olarak ölçülmesini ve sonuçların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Şebeke ve kapsama kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.