TTNET’ten Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hız Yükseltmesi Gerçekleşmedi

Yaklaşık 6 gün önce TTNET’ten 100 Mbps fiber internet bağlattım. Bayide altyapımın maksimum 100 Mbps desteklediği söylendi. Ancak dün arandım ve aslında altyapımın 300 Mbps hıza kadar desteklediği, talep edersem hızımın 300 Mbps’e yükseltilebileceği iletildi, ben de bu onayı verdim.

Onaya rağmen internet paketim hâlâ 100 Mbps olarak görünüyor ve hızım bu seviyede kalmaya devam ediyor. Üstelik ben aramasam arıza kaydı bile açmıyorlar, kullanmadığım ve aktif hale getirilmeyen bir hız için işlem yapılmış gibi arıza kaydı oluşturuluyor. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de olmayan bir hizmetin satılması anlamına geliyor.

TTNET’ten altyapımın desteklediği 300 Mbps hıza geçişimin bir an önce yapılmasını ve paketimin buna uygun şekilde güncellenmesini, varsa fatura yansımalarının da gerçek kullanılan hizmete göre düzeltilmesini talep ediyorum.