TTNET'ten Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza

TTNET VDSL internet aboneliğimde 01.01.2026 tarihinden itibaren her akşam yaklaşık saat 18:00’den sonra düzenli olarak bağlantı sorunu yaşamaktayım. Keenetic Hopper KN-3810-01 AX1800 Mesh 4 Port 1800 Mbps router modem kullanıyorum ve sorun başladığında modem üzerindeki internet ışığı tamamen sönüyor, bu nedenle internete hiç bağlanamıyorum.

Bu sorun her akşam tekrar ediyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. 885 938 3827 numaralı hizmetim için daha önce arıza kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir teknik müdahale yapılmadan, sorun devam etmesine rağmen “arıza giderildi” denilerek kayıt kapatıldı. Sorun hiç düzelmediği için tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.

TTNET’in kendi verdiği modemle de aynı sorunu yaşadığım için modem kaynaklı olabileceğini düşünerek Keenetic Hopper KN-3810-01 AX1800 Mesh 4 Port 1800 Mbps router’a geçtim, ancak modem değiştirmeme rağmen bağlantı kesintileri aynı şekilde devam etmektedir.

Son açılan kayıt sonrasında ise bölgede bakım/çalışma yapılacağı ve bunun 15 gün sonra gerçekleştirileceği tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyor olmama rağmen bana geçici bir çözüm sunulmadı, ek bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir destek verilmedi.

TTNET’ten, her akşam yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın akşam saatlerinde de kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını ve yaşadığım bu süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak faturamda indirim veya iade gibi uygun görülecek telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.