TTNET’te İnternet Dondurma Ve Abonelik İptalinin Reddedilmesi

Gürkan

389

Bir süredir yurt dışındayım. Nisan’da Türkiye'ye geldiğimde, geçici görevli olduğumdan, interneti dondurmak istedim. “Dondurmak için belli bir kota var, internetini donduramıyoruz. Arada arayıp şansını dene” dendi. Birkaç kez denedim Sonunda bunun kullanılması imkansız bir hak olduğunu anladım, pes ettim.
Fatura oto ödemede, 2ay önce taahhüt bitmiş, yurt dışında olduğumdan mobil telefona ulaşım sağlanamıyor. “Konuyla ilgili mesajla haber verdik” dendi. Mesajı göremedim ama kabullendim. Hatta üzerinden 1ay daha geçmiş, normali 560 TL olan fatura, Aralık’ta 979 TL, Ocak'ta 1.107 TL olmuş.
Bunları sormak için websitelerinde şikayet oluşturduğumda, cep telefonundan ulaşmaya çalışıp ulaşamadıklarını söyleyip şikayeti kapatıyorlar. Her şikayette yurt dışında olduğumu ve email ile iletişim kurulmasını istediğimi yazmama rağmen, yine cep telefonundan ulaşamadıklarını söylemeye devam ediyorlar. Şikayet oluştururken, tercih yöntemi seçiliyor "email" seçiyorum, büyük harflerle email yazıyorum, yine arıyorlar.
Bunları da kabullenip kurtulmak ve daha fazla fatura ödememek için 1 hafta önce abonelik iptal talebi oluşturdum. Yine telefonla ulaşmaya çalıştıklarını ulaşamadıklarını söyleyip iptal etmediler.
Bunun için de tekrar şikayet oluşturdum ve “bana ulaşmaya çalışmanıza gerek yok, yurt dışındayım interneti kullanmıyorum ve taahhüdüm de yok. İnterneti kapatın" dedim. Yine telefonla ulaşmaya çalıştıklarını ulaşamadıklarını belirten bir mesaj aldım ve abonelik iptal olmadı.
Kapatmadıkları her gün faturama ekleniyor. Artık ne yol izleyeceğimi bilemediğimden buraya yazıyorum. Madem her şekilde telefonla ulaşacaksınız neden tercih sunuyorsunuz? İletişim kurulmak istemediğini söyleyen birinin, abonelik iptalini yapmamak nedir? Böyle büyük bir firma benden alacağı 200 TL'nin hesabını yapıyorsa ben tüketici olarak ne yapayım?
Şikayet yazmakla uğraştığım saatlerin maddi bir karşılığı da yok! TTNET'ten şikayetçiyim! Bunu yazarken bile faturam işliyor, bakalım bu ay kaç para ödeyeceğim?
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, Aralık ‘25-Ocak ‘26 döneminde taahhüt sonrası haksız yere artırılan faturaların incelenerek iadesini ve ayrıca iptal talebimden sonra, henüz fatura kesilmemiş dönem için ilk şikayet oluşturduğum tarihin esas alınarak bu tarihten sonraki günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet kullanımım bu süreçte zaten sıfır kontrol edilebilir. Birimlerin acilen konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Abone no:7030351328
G**** Ş****