TTNET'te Görünen Hatalı Abonelik Adresi Düzeltilemez Ve TurkNet Taşıma Sorunu

30.06.2026 tarihinde TTNET tarafından fiber altyapı için arandım. Dilekler Mahallesi, Kıbrıs Caddesi, No:61/13 Çankaya/Ankara da bulunan adresimde altyapı yapılacağı, yeterli sayıya ulaşılması durumunda kurulacağı bilgisi verildi. Telefonda 0312 555 52 12 numaralı hattan arayan T**** Hanım’a hâlihazırda TurkNet abonesi olduğumu ve TTNET kullanmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, şu an bulunduğum adreste internet sağlayıcısı olarak TTNET görünmektedir.

Bulunduğum dairede oturan ilk kiracı benim, benden önce herhangi bir kiracı bulunmadığı için daha önce alınmış ve aktif görünen bir abonelik olması mümkün değil. Adresimde, benim adıma olmayan bir TTNET aboneliği göründüğü için TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşıyamıyorum, sistemde “adresinizde başka bir internet sağlayıcısı görünmektedir” uyarısı çıkıyor.

TTNET müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise adıma herhangi bir kayıt veya başvuru olmadığını söylüyorlar. Ancak adresimde TTNET hizmeti tanımlı olduğu gerçeğini bir türlü anlatamıyorum. Beni arayan numarayı, yani T**** Hanım’ı da bugün üç kez aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı.

Dairede ilk kiracı ben ve geçerli kira sözleşmem varken, benim adıma olmayan bir internet hizmetinin adresime nasıl tanımlanabildiğini anlamıyorum. TTNET’in, adresimde görünen bu hatalı abonelik kaydını acilen inceleyip düzeltmesini ve TurkNet aboneliğimi yeni adresime sorunsuzca taşıyabilecek şekilde adresimi temizlemesini talep ediyorum.