TTNET'in Modem Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Sebebiyle Mağdur Oldum

Antalya ili Muratpaşa ilçesi Çaybaşı Mahallesi 1369. Sokak Derya Apartmanı No:7 adresinde yaşıyorum. Evimde Superonline üzerinden sorunsuz kullandığım bir internet bağlantım varken, Türk Telekom TTNET fiber altyapısı döşenirken kablolarım değiştirilerek mevcut internetim tamamen kullanılamaz hale getirildi.

Superonline artık hizmet veremediği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve 22 Temmuz 2026 tarihinde TTNET aboneliği için online başvuru yaptım. Ancak buna rağmen yeni modem ve gerekli cihazlar bir türlü getirilmedi, internetim yeniden aktif edilmedi. Türk Telekom ekipleri, altyapıyı 22 Temmuz’da değiştirdikleri halde modemi getirip takmak için 28 Temmuz 2026 tarihine randevu verdiklerini ilettiler.

Sadece bir modem takmak ve interneti aktif etmek en fazla 10 dakika sürecek bir işlemken, bunun için 8 gün sonraya randevu verilmesini kabul edilemez buluyorum. Evimde televizyonum ve bilgisayarlarım internet bağlantısı üzerinden çalışıyor, akşamları işimi de evden internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle internetimin kesilmesi sadece günlük hayatımı değil işimi de olumsuz etkiliyor, işimi kaybetme noktasına gelmiş durumdayım.

Türk Telekom TTNET’in, zorunlu bir kablo değişimi ile mevcut internetimi pasif hale getirip yerine yenisini zamanında sağlamamasını ve beni günlerce internetsiz bırakmasını kınıyorum. İnternet, bugün pek çok kişi için lüks değil temel bir ihtiyaç ve gelir kaynağıdır. İnsanların hayatı ve geçimi, öngördüklerinden çok daha zor kazanılıyor.

Acilen yeni modemimin getirilerek kurulmasının yapılmasını, internetimin hemen devreye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten TTNET yetkililerinin haberdar edilmesini, vatandaşın bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.