TTNET Kurulumunda Kablolarım Zarar Gördü, İnternetim Kesildi

17.06 tarihinde karşı komşuma TTNET tarafından internet kurulumu yapılırken, bina girişindeki portta benim kablolarımla oynanması sonucu Superonline ev internetim o anda tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için gelen ekip, komşuma internet bağlanır bağlanmaz benim internetimin kesildiğini de görmüştü.

Daha sonra TTNET üzerinden internet bağlatmak istediğimde gelen kurulum ekibi, porttaki kablolarımın öncelikle tamir edilmesi ve arızanın giderilmesi gerektiğini, bu arızanın TTNET’in teknik servisi tarafından çözülmesi gerektiğini ifade etti. Ancak TTNET’i aradığımda, henüz abone olmadığım gerekçesiyle arıza kaydı açılamayacağı söylendi. Böylece, kendi personelinin işleminden kaynaklanan bir sorun olmasına rağmen TTNET hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Kendi ekiplerinin müdahalesi sonucunda kablolarım zarar gördüğü için 17.06 tarihinden bu yana internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. TTNET’ten, bina girişindeki portta zarar verilen kablolarımın ücretsiz olarak onarılmasını ve internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, ayrıca bu konudaki sorumluluğun kabul edilerek gerekli teknik desteğin gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.