TTNET’in Kapatılan ADSL Aboneliği İçin Bilgisiz Borç Ve İcra İşlemi

TTNET’e ait İstanbul Çekmeköy adresindeki ev interneti ADSL aboneliğimizin Mayıs 2024 tarihinde tüm borcunu ödeyerek kapattık ve hattı iptal ettirdik. Buna rağmen iptal sonrası tarafımıza bilgi verilmeden 3.089,65 TL tutarında borç oluşturulduğunu, bu borcun da uzun süre tahsil edilmeyip doğrudan icra yoluna gidildiğini öğrenmiş bulunuyoruz.

TTNET’in beyanına göre bu borç Haziran 2024’ten beri sistemlerinde görünüyormuş, ancak bize herhangi bir SMS, e‑posta, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma almamamıza rağmen icra işlemi başlatılmış ve Temmuz 2026’da icra tebligatı elimize ulaşmıştır. Şu an icra dosyasında görünen toplam borç miktarı yaklaşık 11.000 TL’ye ulaşmıştır.

Müşteri temsilcisi ve hukuk departmanı ile yaptığımız görüşmelerde, 7022155256 hizmet numaralı aboneliğe ait bu 3.089,65 TL’lik ilk borcun neye istinaden çıkarıldığı tarafımıza açıklanamamış, yalnızca böyle bir borç olduğu ve hakkımızda dosya açıldığı söylenmiştir. Yani borcun kalemleri, hangi dönem ya da hangi hizmete ait olduğu net olarak tarafımıza iletilememiştir.

Aboneliğimizi Mayıs 2024’te kapatmış olmamıza rağmen, iptal sonrası nasıl ve neden 3.089,65 TL borç oluştuğunun detaylarının yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini, bu borç haksız ise tüm borç ve faizlerinin iptal edilmesini ve hakkımızda başlatılan icra işleminin durdurularak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iki yıl boyunca tarafımıza bilgilendirme yapılmadan beklenip doğrudan icra yoluna gidilmesinin gerekçesinin de açıklanmasını istiyorum.