TTNET'in Kablo Değişimini Kullanıcıya Bırakması Ve Kesintisiz İnternet Talebi

Ankara Altındağ’da kullandığım TTNET ev internetiyle ilgili yaklaşık üç aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi ve bununla ilgili destek almak için TTNET’e başvurdum.

Adresime gelen teknisyen, binanın yeni olduğu gerekçesiyle kablo değişimi sorununun tamamen bize ait olduğunu, kabloları bizim değiştirmemiz gerektiğini belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Yeni bir binada, TTNET üzerinden internet hizmeti alıyorken altyapı ve kablo ile ilgili bu sorunun tamamen kullanıcıya bırakılması ve adeta dayatılır şekilde ifade edilmesi beni oldukça mağdur etti.

TTNET’ten, bina ve altyapı durumum dikkate alınarak gerekli kablo değişiminin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve kesintisiz bir şekilde internet hizmetinin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aboneliğimin sorunsuz şekilde devam etmesi için konunun incelenmesini rica ediyorum.