Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35672862

TTNET'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Tekrarlanan Bakım Ertelemeleri Ve Haksız Fatura

profile
Masum
Türk Telekom
07 Nisan 19:09
198

TTNET sabit internet abonesiyim. 26 Mart’tan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir “bölgenizde bakım çalışması vardır” açıklamasıyla internet hizmeti alamıyorum. Sistem her gün planlanan bitiş süresini ertesi güne atıyor, neredeyse 10 kez bitiş tarihi ileriye ertelendi. Son olarak dün, çalışmanın 3 gün sonra biteceği bilgisi verildi ancak bu kadar çok ertelemeden sonra bunun da son olacağına inanmıyorum.

Çocukların sınav döneminde internete en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda yaklaşık iki haftadır evde internet olmaması bizim için kabul edilebilir bir durum değil. Beykoz / İstanbul adresimde ne ders çalışabiliyorlar ne de online kaynaklara erişebiliyorlar. TTNET müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sadece sürecin tamamlanmasını beklememiz gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.

Ayrıca sistem zaten genel bakım uyarısı verdiği için tarafıma herhangi bir arıza kaydı açma imkanı da tanınmıyor. Bu nedenle bu ay faturanın kesinti süresi dikkate alınmadan tam tutar üzerinden tahsil edilmesini de etik bulmuyorum. Müşteri numaram 1887712953’tür.

Bizim temel ve acil beklentimiz, evde sürekli ve kesintisiz bir internet hizmetinin bir an önce sağlanmasıdır. İnterneti bu kadar uzun süre veremiyorlarsa, bu hizmetin bizim için hiçbir anlamı kalmıyor. Ya internetin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını ya da kesinti süresine ilişkin adil bir fatura düzenlemesi ve tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TTNET 24 Mbps İnternet Kesintisi 10 Gün Çözülmedi, Faturalar İşlemeye Devam Ediyor

profile
Yunus
Türk Telekom
06 Mart 14:48
198

TTNET 24 Mbps ev internetimi 26.02.2026 tarihinden beri hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet tamamen kesik, evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Sistem üzerinde genel arıza bilgisi yer alıyordu ve arızanın 06.03.2026 tarihinde giderileceği yazıyordu, ancak bu tarih hiçbir işlem ...

ttnet-24-mbps-internet-kesintisi-10-gun-cozulmedi-faturalar-islemeye-devam-ediyor-2.jpg

Bölgesel Arıza İddiası İle Geciken 10 Günlük İnternetsiz Kalma

profile
Melisa
Türk Telekom
31 Ocak 18:24
398

TTNET abonesi olarak yaklaşık 10 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli bölgesel arıza olduğu söylenerek her seferinde 15 gün sonrasına süre veriliyor ancak bölgemizde herhangi bir çalışma, saha keşfi ya da bilgilendirme yapılmıyor. Aynı bölgede olmamıza rağmen komşuları...

1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Fatura İndirimi Mağduriyeti

profile
Merve
Türk Telekom
27 Haziran 2025 22:49
737

18 Haziran 2025 tarihinden bu yana TTNET internet hizmetim tamamen kesik. Altyapı çalışması gerekçesiyle internetin verilemediği söylendi ama bu “çalışma” günlerce sürüyor. İlk olarak 26 Haziran aksam 20.00 da internetin geleceği söylendi. Sonra 27 Haziran tarihine kadar süreceği söylendi, ardından ...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-fatura-indirimi-magduriyeti-2.jpg
gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-fatura-indirimi-magduriyeti-1.jpg

20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
İsmail
Türk Telekom
11 Ocak 20:23
364

İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde TTNET ev internetim 18 Aralık 2025 tarihinden bu yana aralıksız olarak kesik durumda. 2026 yılında 20 günü aşan internet kesintisi yaşamak kabul edilemez. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “altyapı/bakım çalışmaları sü...

İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsızlık

profile
Arzu
Türk Telekom
26 Ocak 19:42
292

TTNET üzerinden aldığım internet ve TV hizmetimde 03.01.2026 tarihinde tamamen kesinti yaşadım. Hat arızası denilerek tam 10 gün boyunca, 13’üne kadar bekletildim ve bu tarihte sorun çözüldü denildi. Ancak sadece bir hafta bile tam kullanamadan, 20’sinde hizmet tekrar gitti ve o tarihten bu yana evi...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı açma Türk Telekom İnternet beykoz Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom beykoz Türk Telekom haksız fatura Türk Telekom bakım çalışması Türk Telekom arıza kaydı açma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri