TTNET Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi Dolayı Ücret İadesi Talebi

TTNET ev internetimi İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanıyorum. 12 Şubat’tan beri internet bağlantım sürekli kopuyor, bağlantı var gibi görünmesine rağmen çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Modem internet veriyor gibi görünüyor ancak ne bilgisayarda ne telefonda sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.

35 Mbps hızında bir paket için aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Gün içinde hemen her zaman bu problemi yaşamaya devam ediyorum, sorun geçici olarak düzelmiyor, neredeyse sürekli aynı durumla karşılaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde teknik ekibin gelip inceleme yapacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sorunum yerinde kontrol edilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TTNET’ten, öncelikle adresimdeki bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 12 Şubat’tan bu yana interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iadesini istiyorum.