TTNET Prime İnternette Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulunmuyor

Eşim adına kayıtlı ve yaklaşık 21 yıldır kullandığımız, yüksek hızlı Prime paketli TTNET internetten son 1 yıldır ciddi anlamda verim alamıyoruz. 135 metrekare evde bir modem ve koridorda her yere yakın konumlandırdığımız bir güçlendirici olmasına rağmen evin tüm odalarında bağlantı sorunu yaşıyoruz, internet doğru düzgün çekmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen karşımıza sadece oyalayan, net bir çözüm sunmayan cevaplar çıktı ve hiçbir somut adım atılmadı. “Gerekeni yapıyoruz” denmesine rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor, günlük hayatımız ve işlerimiz aksıyor.

Sorun düzelmediği için defalarca kez aboneliği kapatıp başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündük; ancak diğer firmaların da aynı altyapıyı kullandığını öğrendiğimiz için bu adımı da atamadık. Böyle devam ederse interneti tamamen kapatıp sadece cep telefonlarımız üzerinden devam etmeyi ciddi ciddi düşünüyoruz.

Uzun yıllardır ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı, verilen hizmetin bu haliyle hak edilerek kazanılmış bir gelir olmadığını düşündüğümüzü belirtmek istiyorum. Evimizin tamamında kesintisiz ve güçlü çekim sağlanacak şekilde altyapı ve modem tarafında gerekli tüm incelemelerin yapılmasını, gerekiyorsa ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini acil olarak talep ediyorum.