TTNET Nakil İşlemi Yapılmadan Ücret Ve Fatura Yansıtıldı, Hizmet Alamıyorum

Fatih

18 Ekim 2025 11:51

577

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresimden İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime TTNET ev interneti nakil başvurusu yaptım. Ancak nakil işlemi hiç gerçekleşmediği halde, sistemde nakil tamamlanmış gibi gösterilip bana hem nakil ücreti hem de fatura yansıtıldı.

Yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte kendi telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım, maddi kayıp yaşadım.

7027943975 numaralı hesabım üzerinden en az 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum (Şikayet No: 5305****23), ancak her defasında sadece “incelemede” yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. TTNET, 10 gün içinde nakil gerçekleşmezse ücret alınmayacağını belirtmişti; buna rağmen 750 TL’lik nakil ücretinin ilk taksitini ve bir fatura ödemek zorunda kaldım. Nakil ücreti ve faturanın iadesini talep ettiğimi ilettim, ancak bu konuda da bir gelişme olmadı.

TTNET’ten beklentim, çok kısa sürede internet hizmetimin başlatılması; aksi halde hem nakil ücreti hem de fatura bedelimin iade edilmesi ve ücretsiz olarak sözleşme iptal hakkımın tanınmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

805

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Süreci Sürüncemede, Hizmet Alınamıyor

Cihan

Türk Telekom

01 Ekim 2025 11:30

1.024

19/09/2025 tarihinde TTNET 35 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğimin Ümraniye/İstanbul’dan Sancaktepe/İstanbul’a nakli için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana defalarca (toplamda 6 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk başvurumu ise Türk Telekom Dudullu şubesinde yaptım. Ancak bugüne kadar...

TTNET Nakil İşlemi Gecikti, İnternetim Kesik Kaldı ve Ek Masraf Çıktı

M.kemal

Türk Telekom

22 Ekim 2025 22:33

417

TTNET ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7036570** numaralı aboneyim. Ayrancılar Mahallesi Torbalı adresinden Cumhuriyet Mahallesi Menemen adresine taşındım ve 17.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri telefonundan nakil başvurusu yaptım. Bana 30.10.2025 t...

TTNET Nakil İşlemi 16 Gündür Tamamlanmadı Çözüm Sunulmuyor

Serdar

Türk Telekom

11 Eylül 2025 12:13

354

26 Ağustos’ta TTNET ev internetimin İstanbul Kadıköy Bostancı’daki yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte üç ayrı şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ta...

TTNET Nakil İşlemi 16 Gündür Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyoruz

Özge

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 20:41

417

4 Ağustos 2025 tarihinde TTNET ev interneti nakil başvurusunda bulundum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir randevu da verilmedi. Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ankara Polatlı gibi büyük b...