Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Nakil Süreci Sürüncemede, Hizmet Alınamıyor

ID:33824910

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Süreci Sürüncemede, Hizmet Alınamıyor

Cihan

Türk Telekom

01 Ekim 2025 11:30

1.024

19/09/2025 tarihinde TTNET 35 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğimin Ümraniye/İstanbul’dan Sancaktepe/İstanbul’a nakli için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana defalarca (toplamda 6 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilk başvurumu ise Türk Telekom Dudullu şubesinde yaptım. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adresime gelen bir ekip oldu. Her aradığımda yeni bir randevu kaydınız var denilerek süreç sürekli ileri bir tarihe atılıyor, herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de randevu kaydınız olduğu için şikayet oluşturamayacaklarını söylüyorlar.

Bu süreçte bana sadece “Sizi 4441444 telefon numarasından arayacaklar” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat kimse beni aramadı. İnternet hizmetim tamamen kesildiği için evde internet kullanamıyoruz ve bu nedenle mobil internet paketlerimiz hızla tükeniyor, ek ücret ödemek zorunda kalıyoruz.

Nakil işlemi için 750 TL ücret talep edildi ancak henüz ödeme yapmadım. TTNET’ten beklentim; nakil işleminin bir an önce tamamlanması, kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesi ve bu süreçte herhangi bir nakil ücreti ödemememin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Sertan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 19:41

1.155

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 40 gün önce Kocaeli Kartepe adresine nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen sürede nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Randevu verilen saatlerde kimse benimle irtibata geçmedi, yalnızca 06.08.2025 tarihinde bir iletişim sağlandı ve aynı gün ...

1 Destek

1 Yorum

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Yapılmadı, İnternetim Yok Ve Faturalar Ödeniyor

Selami

Türk Telekom

06 Ekim 2025 16:53

829

29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...

1 Destek

Nakil İşlemi Yapılmadı, İptal Talebim De Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Arttı

Serra

Türk Telekom

23 Ekim 2025 19:19

978

9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (30 Mbps) nakil başvurusu yaptım. Tarafımca belirlenen randevu tarihi SMS yoluyla üç kez değiştirildi. Son gelen SMS’e istinaden çalıştığım kurumdan izin alıp evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de arayan. Teknik ekibin açıklaması “evde kablo olmadığ...

nakil-islemi-yapilmadi-iptal-talebim-de-sonucsuz-kaldi-magduriyetim-artti-1.jpg

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca Ertelendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Şengül

Türk Telekom

30 Ekim 2025 23:37

805

20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...

Nakil İşlemi 3 Haftadır Yapılmadı, İnternetim Bağlanmıyor

Esra

Türk Telekom

29 Eylül 2025 16:47

571

9 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ümraniye/İstanbul’daki yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen henüz randevu bile oluşturulmadı. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açılıyor ve “ekipl...

Öne Çıkan Konular