TTNET Mobil Şırnak Cizre Bölgesinde Sık Kesilen Görüşmeler Ve İnternet Sorunu

TTNET mobil GSM operatörü hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Şırnak Cizre’de hattı kullanırken sesli görüşmeler sırasında şebeke sürekli LTE’den 3G’ye düşüyor ve buna bağlı olarak görüşme aniden kesiliyor. Aynı zamanda mobil internet de çoğu zaman çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Telefon ekranlarımızda “5g’ye hazırız” ibaresi yer almasına rağmen bulunduğum bölgede bırakın 5g’yi, 3G bile stabil çalışmıyor. Bu durum özellikle çalıştığım kamu kurumundaki işleyişi doğrudan etkiliyor, görüşmelerimiz ve internet üzerinden yaptığımız işlemler sürekli yarım kalıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu söylendi ancak 4 aydır hiçbir iyileşme olmadı. Son olarak baz istasyonu sağlayıcısını aramam gerektiği, bunun için numara verilebileceği belirtildi. Ancak ben hizmeti doğrudan TTNET mobil üzerinden aldığım için, sorunun çözümü konusunda muhatap olarak operatörümün gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Mevcut çekim ve kesinti problemlerinin acilen giderilmesini, hattın bulunduğum bölgede kesintisiz konuşma ve internet hizmeti verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.