TTNET Kampanya Değişikliği Sonrası Haksız 8000 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

TTNET ile yaptığım yeni internet taahhüdüm sonrasında, yüksek fatura gelmesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu amaçla müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, iptal yerine aynı hız ve aynı ücrette olduğunu belirttiği farklı bir kampanyaya geçişimi sağladı.

Herhangi bir şekilde farklı bir operatöre geçiş yapmama ya da hizmeti tamamen kapattırmama rağmen, faturama yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hizmet numaram 8821546386’dır ve bu cayma bedeli özellikle ocak ayı faturamda görünmektedir.

Bu cayma bedelinin, kampanya geçişi müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından yönlendirildiği ve hizmeti sonlandırmadığım halde talep edilmesini haksız bulduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulundum. TTNET’ten talebim, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.