TTNET İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Modem Değiştirme Zorlaması

Yaklaşık 15 gündür TTNET internet bağlantımda her gün düzenli olarak bir iki defa kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 12 saat internet varken 1 saat bağlantı kopuyor, ardından tekrar kendi kendine geliyor. Modem yerinde sabit durduğu halde bu kopmaların yaşanması, sorunun modeme bağlanmasını benim açımdan mantıklı kılmıyor.

Dün adrese bir teknik servis elemanı geldi ve modemimi kontrol etti. O sırada zaten internet vardı, kopma sorunu ise anlık yaşandığı için tam olarak görülemedi. Buna rağmen modemimde sorun olabileceğini, sorun devam ederse modemi değiştirmem gerektiğini söyledi. Kesin emin olunmayan, varsayıma dayalı bir durum için benden yeni modem almam bekleniyor. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur ediyor.

Biraz önce tekrar arayıp kopma problemini anlatmak istediğimde ise bu kez “sistemimiz yok, daha sonra tekrar arayın” denildi. Kendi sistem sorunlarını bile çözemeyen bir altyapı ile benim internet problemimin nasıl çözüleceğini ciddi şekilde sorguluyorum. Bursa Osmangazi İstiklal Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu bağlantı sorununun detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin uzman teknik personel tarafından yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Abone numaram 7043522854’tür. Hem bağlantı kopma problemimin net şekilde tespit edilmesini hem de emin olunmayan bir durum için modem değiştirme masrafına zorlanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hizmetin kesintisiz sunulması için ilgili birimlerin ivedilikle göreve davet edilmesini istiyorum.