TTNET Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

TTNET abonesi olarak 3 Haziran tarihinden bu yana Hatay Arsuz Arpaderesi Mahallesi’ndeki adresimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı ya hiç kurulamıyor ya da sağlansa bile hız o kadar düşük oluyor ki sayfalar ve linkler açılmıyor.

Müşteri hizmetleri, altyapı sorunu olduğunu ve 13 Ağustos tarihine kadar çözüleceğini iletti; ancak bu süre boyunca faturalar düzenli olarak kesilmeye devam etti. Uygulama üzerinden bağlantı desteği yaptığımda sistem hız sorunu tespit edip tekrar arıza kaydı açıyor, ardından kimse gelmeden sadece masa başından “arıza giderilmiştir” şeklinde mesajlar gönderiliyor ve süreç sürekli bu şekilde tekrar ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle verilen hizmetin kusurlu ve uzun süredir çözülemeyen bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Defalarca kez arayıp yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim; buna rağmen bu talebime olumlu yaklaşılmadı.

8852156541 numaralı aboneliğimin, uzun süredir çözülemeyen bağlantı ve hız problemleri nedeniyle tarafıma herhangi bir taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız faturalandırma yapıldıysa bunun da kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.