Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
TTNET Fiber Kesintisi Ve Destek Eksikliği İşimi Aksattı

ID:35767432

TTNET Fiber Kesintisi Ve Destek Eksikliği İşimi Aksattı

Remzi

18 Nisan 17:57

Samsun Atakum Güzelyalı Mahallesi’nde 1798943174 numaralı Türk Telekom TTNET Fiber Sınırsız 1000 Mbps aboneliği kullanıcısıyım. 13.04.2026 tarihinde bölgesel arıza olarak başlayan internet kesintisi 16.04.2026 tarihine kadar sürdü, bu tarihten sonra ise bireysel arıza olarak devam ettiği söylendi. Buna rağmen bireysel arıza için teknik ekip 48 saati aşmasına rağmen hiçbir şekilde gelmedi.

TTNET Prime müşteri hizmetleri ile toplamda 3 kez görüştüm, mobil uygulamadan da talep oluşturdum. Aradığımda ekstra kayıt açamayacaklarını, sonrasında ise bölgesel arızanın tekrar başladığını ve tahmini olarak 30.04.2026 tarihine kadar sürebileceğini söylediler. Siz aramazsanız ne bir şikayet kaydı açılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılıyor. Arızanın başlangıç ve bitişleriyle ilgili ne sesli ne yazılı hiçbir bildirim yapılmadan insanların günlük hayatı ve iş düzeni bozuluyor.

Finans çalışanı olarak home office çalışıyorum ve bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan aksattı. İki haftayı geçen bir arıza ve kesinti nasıl olur, bunun bu kadar normalleştirilmesini kabul edemiyorum. Aylık yaklaşık 1200 TL ödediğim bir hizmette, utanmadan yalnızca kullanılmayan günlerin fatura bedelinden düşüleceği söyleniyor ve bir de üstüne ödeme bekleniyor. Yaşadığım mağduriyet karşısında sunulan tek “çözüm” bu mudur? Gerçekten başka hiçbir alternatif yok mudur?

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, işimin ve günlük hayatımın daha fazla aksatılmamasını, mağdur olduğum süre boyunca fatura ücretimin adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte tarafıma yapılmayan bilgilendirmeler için de gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

ttnet-fiber-kesintisi-ve-destek-eksikligi-isimi-aksatti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Gökhan

Türk Telekom

21 Şubat 12:24

277

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetim, 20 Ocak’tan bu yana evimde hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana bölgede genel bir arıza olduğu ve ar...

turk-telekomda-aylik-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-ariza-1.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Desteği

Caner

Türk Telekom

23 Şubat 16:15

216

Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi Kandilli Caddesi’nde yaklaşık iki gündür Türk Telekom evde internet fiber hizmetimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Öncesinde de sık sık kopmalar oluyordu, son iki gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Evde internet hizmeti alıyor olmama rağmen bu süre boyunca hizmet...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlanan Kesintiler İçin Fatura Düzeltmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Serkan

Türk Telekom

04 Şubat 12:36

413

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 31.12.2025 tarihinde bölgemde genel arıza başladı ve yaklaşık iki haftaya yakın süre boyunca sağlıklı şekilde internet hizmeti alamadım. Bu sorun ancak 13.01.2026 tarihinde giderildi. Arıza döneminde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşm...

1 Destek

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternetim 5 Gün Boyunca Çözülmeyen Arıza, Ücret İadesi Talebi

Tayfun

Türk Telekom

17 Şubat 00:02

398

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Samsun Atakum Atakent’te bulunan adresimde 11.02.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Başta sistemde “bölgesel arıza” olarak görünen sorun, 15.02.2026 tarihinde bu kez “donanımsal arıza” olarak değiştirildi ve 48 saat içinde çözüleceği söylend...

1 Destek

Bölgesel Arıza Nedeniyle Uzun İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi İsteği

Erkin

Türk Telekom

01 Şubat 15:27

513

Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 500 Mbps hızında hizmet almaktayken, 27 Ocak 2026 tarihi saat 09.00'dan itibaren bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım. Tarafıma çalışmaların devam ettiği ve sorunun 6 Şubat 2026 saat 18.00’e kadar sürebileceği bilgisi verildi. Normalde 29 ...

bolgesel-ariza-nedeniyle-uzun-internet-kesintisi-ve-cayma-bedeli-iadesi-istegi-1.jpg